Proses dan Proses Bisnis

sumber gambar : 8thinktank.co.id

Proses

Proses merupakan suatu rangkaian kejadian yang berujung pada suatu tujuan. Proses ini juga dapat dikatakan sebagai suatu runtutan kejadian yang mengolah suatu masukan (input) menjadi keluaran atau hasil (output). Rangkaian atau runtutan kejadian tersebut pasti saling berkaitan untuk mengolah inputan / kemauan yang ada.

Proses terdiri dari empat fungsi utama yaitu :

1. Titik Pemberhentian
• Didefinisikan sebagai input dan output.
• Input dapat berupa bahan, cara, atau lingkungan yang dibutuhkan untuk menghasilkan produk atau jasa dari proses (output).
• Pelanggan Pengguna dari produk yang dihasilkan proses. Pelanggan ini merupakan alasan utama dari keberadaan suatu proses.
• Kondisi Katalis / Trigger, yaitu kondisi yang memicu dimulainya proses.
2. Transformasi
• Didefinisikan sebagai perubahan yang terjadi.
• Fisikal : Perubahan bentuk atau fisik secara nyata.
• Lokasional : Pergeseran atau perpindahan lokasi atau tempat.
• Transaksional : Perubahan transaksi atau konseptual secara tak nyata.
3. Umpan Balik
• Didefinisikan sebagai aktivitas transformasi untuk memodifikasi atau membenahi sehingga output yang diinginkan tepat sasaran.
• Ini mencakup kebutuhan dan harapan pelanggan, target pelanggan tertentu, suara pelanggan, target proses tertentu, dan suara proses.
4. Dapat Diulang
• Didefinisikan sebagai sesuatu yang jika dijalankan dengan cara yang sama maka akan menghasilkan hasil yang sama pula (repeatable).

Komponen dari suatu Proses terdiri dari :

1. Trigger Events, yaitu proses diawali oleh adanya suatu kebutuhan / inisiasi yang memicu sebuah proses harus dilakukan.
2. Input, proses harus memiliki modal yang dapat digunakan untuk menjalankan sebuah proses.
3. Output, yaitu tujuan yang jelas agar produk yang dihasilkan suatu proses dapat sesuai dengan yang diinginkan.
4. Waktu, setiap proses memiliki waktu yang dibutuhkan untuk mengolah input menjadi output.
5. Biaya, proses memiliki suatu biaya yang dibutuhkan agar proses dapat berjalan.
6. Sumber daya, proses memiliki sumber daya yang dapat menjalankan dan bertanggung jawab atas sebuah proses.

Beberapa contoh proses adalah pembuatan suatu website, belajar, membuat rumah, dan lain sebagainya.

Proses Bisnis

Proses bisnis adalah suatu kumpulan aktivitas atau pekerjaan terstruktur yang saling terkait untuk menyelesaikan suatu masalah tertentu atau yang menghasilkan produk atau layanan (demi meraih tujuan tertentu).

Jadi, proses bisnis ini dapat dikatakan sebagai kumpulan dari aktivitas-aktivitas yang mengolah suatu masukan menjadi keluaran. Aktivitas ini saling berhubungan agar dapat mencapai output yang diinginkan.

Kategori Proses Bisnis :

• Proses Inti
• Proses inti merupakan proses yang diawali dengan mengetahui kebutuhan, kualifikasi dan keinginan dari user atau pelanggan.
• Proses inti bertujuan untuk mengetahui dahulu apa yang dibutuhkan oleh pelanggan, kemudian akan diproses sesuai kebutuhan agar hasil dari proses tersebut sesuai dengan keinginan pelanggan.
• Contoh dari Proses Inti yaitu pembelian bahan, desain produk, pemasaran, penjualan, dan lain sebagainya.
• Proses Pendukung
• Proses pendukung merupakan proses yang secara tidak langsung memberikan nilai plus pada suatu produk, tetapi perlu dilakukan untuk menjaga kelangsungan dari proses inti.

Karakteristik Proses Bisnis :

1. Definitif, proses bisnis harus memiliki masukan, batasan dan tujuan yang jelas.
2. Urutan, proses bisnis harus memiliki urutas aktivitas yang sudah disesuaikan dengan waktu dan ruang.
3. Pelanggan, sebuah proses bisnis harus memiliki tujuan atau hasil dari proses.
4. Nilai tambah, perubahan dalam suatu proses bisnis dapat memberikan nilai lebih pada hasil dari proses kepada penerima.
5. Keterkaitan, suatu proses bisnis terdiri dari organisasi yang terstruktur dan terhubung.
6. Fungsi silang, suatu proses bisa saja memiliki atau mencakup beberapa fungsi.

Terdapat 3 jenis proses bisnis :

1. Proses manajemen yaitu proses yang mengandalkan pengoperasian sistem. Contohnya manajemen strategis.
2. Proses operasional yaitu proses yang terdiri dari bisnis inti dan menggunakan aliran nilai utama. Contohnya seperti pemasaran, penjualan, desain produk, iklan.
3. Proses pendukung, yaitu proses yang mendukung proses inti. Contohnya perekrutan karyawan ataupun akutansi.

Komponen Proses Bisnis :

1. Memiliki tujuan. 
2. Memiliki Batasan
3. Memiliki masukan (input);
4. Memiliki keluaran (output);
5. Menggunakan sumber daya untuk melaksanakannya;
6. Memiliki sejumlah kegiatan yang saling bersinergi dalam menghasilkan produk/ layanan;
7. Dimungkinkan melibatkan lebih dari satu unit kerja; dan
8. Memberikan nilai tambah bagi pelanggan (orientasi pada pelanggan).

Proses bisnis ini biasanya dapat membantu seorang manajer dalam mengambil keputusan untuk menangani masalah yang ada selama proses bisnis berlangsung. Proses Bisnis juga dapat membantu pelanggan untuk memprediksikan kapan proses bisnis dimulai dan diakhiri ataupun berkelanjutan serta dapat membantu para pekerja perusahaan agar mengerti proses apa yang menjadi tugasnya dalam menjalankan proses bisnis.

Value Chain Analysis

Value Chain Analysis merupakan suatu proses dimana perusahaan mengidentifikasi kegiatan utama dan bantuan yang menambah nilai produk, kemudian menganalisisnya untuk mengurangi biaya atau meningkatkan diferensiasi. 

Value Chain Analysis merupakan strategi yang digunakan untuk menganalisis kegiatan didalam suatu perusahaan. Dengan dilakukannya kegiatan analisis tersebut, dapat diungkapkan dimana keunggulan ataupun kelemahan dari suatu perusahaan.

Perusahaan yang bersaing melalui keunggulan diferensiasi pasti mencoba untuk melakukan hal yang lebih baik dari pesaingnya. Jika bersaing melalui keunggulan biaya, ia akan mencoba untuk melakukan kegiatan internal dengan biaya lebih rendah dari pesaing. Ketika sebuah perusahaan mampu memproduksi barang dengan biaya yang lebih rendah dari harga pasar atau untuk memberikan produk-produk unggulan, ia memperoleh keuntungan.

Value chain dalam perusahaan terbagi menjadi 2, yaitu relasi antar entitas dalam perusahaan itu sendiri atau kita sebut dengan internal value chain, dan aktifitas kunci dalam proses bisnis yang berkaitan dengan entitas lain yang berada diluar perusahaan seperti supplier dan pelanggan kita sebut dengan external value chain.

---

Referensi

• [PPT] Proses Bisnis (Sistem Informasi), TIM Pengajar Sistem Informasi, UNTAN
• https://standarku.com/standar-proses-bisnis-business-process/
• https://id.wikipedia.org/wiki/Proses
• https://id.wikipedia.org/wiki/Proses_bisnis
• https://sis.binus.ac.id/2017/04/20/value-chain-analysis/
• https://www.pengadaanbarang.co.id/2020/11/analisis-value-chain.html